Términos y Condiciones
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular del presente sitio web es:
- KYNAY WEAR S.L. (en adelante, “Kynay”),
- CIF: B-95353900
Domicilio social: Polígono Industrial Errotatxu, bloque 2, no10, 48993 Getxo (Vizcaya), España. - Tfno.: 944 300 881
- E-mail: kynay@kyany.com
Disposiciones generales
Este documento rige los términos y condiciones de uso de este sitio web y el acuerdo establecido entre Kynay y el usuario. Estos términos establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y de Kynay con respecto a los bienes y servicios disponibles en este sitio o en cualquier otro sitio web con hipervínculos. Estos términos están sujetos a cambios, por lo que les recomendamos leerlos antes de realizar cualquier pedido. Si no acepta estos términos en su totalidad, le recomendamos abstenerse de realizar cualquier pedido.
Proceso de compra
El proceso de compra online es sencillo y se realiza siguiendo los siguientes pasos:
- Seleccione el producto que desea adquirir. Si no encuentra lo que busca, puede utilizar el buscador de la web o contactar con nosotros.
- En caso de que el producto disponga de distintas opciones (talla, color, número, etc.), seleccione las que desee.
- Añada el producto a la cesta de la compra haciendo clic en el botón correspondiente.
- En la cesta podrá:
- Modificar la cantidad de productos
- Añadir nuevos artículos
- Eliminar productos seleccionados
- Continuar con la compra
- Una vez confirme el pedido, podrá elegir entre:
- Usuario registrado: accediendo con su usuario y contraseña
- Usuario no registrado: completando el formulario con los datos necesarios
- A continuación, deberá:
- Revisar los datos de envío
- Seleccionar el método de pago
- Verificar toda la información del pedido
- Finalmente, podrá:
- Confirmar el pedido, quedando formalizada la compra
- Modificar los datos, si detecta algún error
El pedido no se tramitará hasta que no se haya confirmado correctamente.
Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio social de KYNAY WEAR S.L., en Getxo (Vizcaya), España.
También podrá comprar por teléfono o por correo electrónico. Para realizar su pedido por teléfono o por correo electrónico, debe informarnos del producto que desea, la forma de pago que más le convenga, e indicarnos su nombre completo, DNI (si el pedido es de Canarias, Ceuta o Melilla), su dirección y la dirección a la que quiere que le enviemos el pedido. La dirección debe ser lo más completa posible, incluyendo el código postal y teléfono de contacto. Los pedidos se podrán realizar en el teléfono: 944 300 881 y en el correo electrónico kynay@kynay.com.
Precios e impuestos
Todos los precios de los productos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
Para ventas destinadas a Canarias, Ceuta y Melilla, los pedidos se facturarán sin IVA, pudiendo estar sujetos a impuestos y gastos adicionales derivados de la gestión aduanera. En estos casos, se podrá solicitar el DNI o NIF del cliente. Para más información, puede contactar con nosotros a través del teléfono indicado en la web.
Gastos de envío
Los gastos de envío se aplican por pedido, independientemente del número de artículos, y se indicarán antes de finalizar la compra.
Península:
- Envío gratuito para pedidos superiores a 100 €
- Pedidos inferiores a 100 €: 10,00 €
Baleares:
- 15,00 € por envío
Canarias:
- 40,00 € por envío
- Debido a las características específicas de estos envíos, algunos pedidos podrán requerir un cálculo adicional de gastos, que será comunicado previamente al cliente
- Se podrá solicitar documentación identificativa para la gestión aduanera Ceuta y Melilla:
- 20,00 € por envío
- En determinados casos, los gastos de envío podrán variar y serán comunicados previamente al cliente
Europa continental:
- 25,00 € por envío
En algunos casos, determinados productos, por sus características especiales, podrán tener costes de envío adicionales, que se indicarán de forma específica. Cuando las características del pedido lo permitan, el envío podrá realizarse mediante correo postal.
Condiciones del envío gratuito:
El envío será gratuito cuando el pedido alcance el importe mínimo establecido en el momento de la compra. No obstante, en caso de devolución total o parcial del pedido, si el importe final de los productos adquiridos no alcanza el mínimo requerido para beneficiarse del envío gratuito, Kynay se reserva el derecho de descontar del importe a reembolsar los gastos de envío correspondientes.
Formas de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria (mediante conexión segura SSL)
- Transferencia bancaria
Envíos
El plazo de entrega es de aproximadamente 3 a 5 días hábiles. Kynay hará todo lo posible para garantizar que, salvo en circunstancias excepcionales, los productos indicados en la Confirmación de Envío se entreguen al usuario dentro del plazo establecido.
Si, por cualquier motivo, Kynay no puede entregar en la fecha programada, el usuario tendrá la opción de mantener el pedido con una fecha de entrega extendida o cancelarlo con un reembolso completo. A efectos de estos términos, una “entrega” se considera completada o un producto “entregado” tras la firma del comprobante de entrega en la dirección acordada.
Devoluciones y reembolsos
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores, el usuario dispone de un plazo mínimo de 14 días naturales para desistir de la compra.
Condiciones:
- El producto debe estar sin usar
- En perfecto estado
- Con embalaje original
El cliente asumirá los costes de devolución, salvo:
- Productos defectuosos
- Errores en el envío
Los gastos de envío iniciales estándar serán reembolsados conforme a la legislación vigente.
Devolución de productos defectuosos
Si el usuario considera que el producto entregado no se ajusta a los términos del Contrato, deberá ponerse en contacto con Kynay de inmediato a través del formulario electrónico, informándole del estado del producto y de cualquier defecto. Kynay inspeccionará el producto devuelto e informará al usuario de su derecho a un reemplazo o reembolso (si corresponde) por correo electrónico dentro de un plazo razonable. El análisis del producto defectuoso y su reembolso (si corresponde) se realizarán lo antes posible, dentro del plazo legalmente establecido de 30 días. Los productos devueltos por el usuario debido a defectos, si se confirman, se reembolsarán íntegramente, incluidos los gastos de envío y devolución. Los reembolsos siempre se procesarán a través del método de pago utilizado para la compra. Estas disposiciones no afectan a los derechos que el usuario pueda tener derivados directamente de la ley.
