DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Cambio de talla: Escríbenos un email a kynay@kynay.com , indicando tu nombre y número de pedido. Sólo tienes que hacernos llegar a tu cargo (gastos de envío a cargo del cliente), con el servicio de mensajería que desees, el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso si los tuviera. Una vez verificado que el producto está en perfectas condiciones, te enviaremos el producto con la nueva talla, en este caso los gastos de envío serán, a cargo del cliente, según corresponda a su destino geográfico.

Cambio o devolución por defecto de fabricación o tara: Escríbenos un email a kynay@kynay.com, indicando tu nombre y número de pedido, una breve descripción de lo que le ocurre al producto y fotografías. Una vez valorado el problema y en caso que se trate de un defecto de fabricación recogeremos el producto defectuoso y te entregaremos uno nuevo. Los costes de recogida y envío irán a nuestro cargo.
Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Devolución (no lo quiero): Escríbenos un email a kynay@kynay.com, indicando tu nombre y número de pedido. Sólo tienes que hacernos llegar a tu cargo (gastos de envío a cargo del cliente), con el servicio de mensajería que desees, el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso si los tuviera.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, KYNAY WEAR SL admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada:

  • Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
  • Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Si el pedido fue superior a 100€ y los gastos de envío fueron gratuitos, al  reintegro que se haga, se descontarán los gastos de envío ya que finalmente no se realizó la compra.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Kynay Wear S.L.

Para cualquier duda o aclaración, ponte en contacto con nosotros por e-mail a kynay@kynay.com o llamando al (+34) 94 4300881.

 

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